Gasanbieter insolvent: Ersatzversorgung, Guthaben und Ihre nächsten Schritte

Wenn Ihr Gasanbieter zahlungsunfähig wird oder seine Lieferung einstellt, bleibt Ihre Wohnung nicht ohne Gas. Der örtliche Grundversorger übernimmt automatisch die Ersatzversorgung. Sie müssen dafür nichts beantragen und keine Heizung ausfällt. Die Ersatzversorgung ist aber nur eine Übergangslösung, und ihre Preise liegen meist über denen eines Sondervertrags. Handeln Sie deshalb zügig: Sichern Sie Ihre Unterlagen, melden Sie Zählerstand und Guthaben an und suchen Sie einen neuen Vertrag.

Die Rechtslage beruht auf dem Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) mit Stand Oktober 2026; Einzelheiten zur Ersatzversorgung stehen in der Gasgrundversorgungsverordnung (GasGVV).

Wie die Ersatzversorgung funktioniert

Nach dem EnWG besteht eine Ersatzversorgung, wenn Sie Gas aus dem Netz entnehmen, ohne dass ein Liefervertrag zugeordnet ist, zum Beispiel weil Ihr Lieferant weggefallen ist. Der Grundversorger muss Sie dann beliefern. Dabei gelten:

• Dauer: Die Ersatzversorgung ist auf längstens drei Monate begrenzt. Danach geht sie automatisch in die Grundversorgung über, wenn Sie keinen neuen Vertrag abschließen.
• Preis: Der Grundversorger berechnet die Preise der Grundversorgung oder, bei Ersatzversorgung, einen von ihm veröffentlichten Preis, der meist ähnlich oder höher liegt.
• Kündigung: Sie können die Ersatzversorgung jederzeit mit kurzer Frist durch einen neuen Vertrag beenden.
• Keine Bonität nötig: Der Grundversorger prüft nicht Ihre Bonität, es entstehen keine Kosten für eine Anmeldung.

Was mit Guthaben, Abschlägen und Boni passiert

Der heikle Punkt ist das Geld. Ihr Gasanbieter hat möglicherweise Abschläge im Voraus erhalten, ein Guthaben aus der letzten Abrechnung oder einen Bonus zu zahlen. Im Insolvenzverfahren werden diese Forderungen Insolvenzforderungen: Sie melden sie beim Insolvenzverwalter an und erhalten oft nur einen kleinen Teil oder nichts zurück. Besonders gefährdet sind Vorkasse und Kaution. Diese Risiken sind der Grund, warum wir von Vorkassetarifen abraten.

Ein Bonus, der erst nach Ende des Lieferjahres fällig geworden wäre, kann verloren gehen. Nur bereits ausgezahlte Beträge sind sicher.

Was Sie jetzt tun sollten

1. Nachricht prüfen: Meist informiert Sie der Netzbetreiber oder der Anbieter schriftlich. Achten Sie auf Betrug: Prüfen Sie Mitteilungen über offizielle Kanäle.
2. Zählerstand ablesen und fotografieren: Datum festhalten. Er ist Grundlage der Schlussrechnung und der Abrechnung der Ersatzversorgung.
3. Abschläge einstellen: Zahlen Sie keine Abschläge mehr an den insolventen Anbieter; Abbuchungsaufträge widerrufen. Fragen Sie bei Unsicherheit bei Ihrer Bank oder Beratung nach.
4. Forderungen anmelden: Haben Sie Guthaben oder Boni, melden Sie sie beim Insolvenzverwalter an, sobald das Verfahren eröffnet ist. Informationen finden Sie auf dem Insolvenzportal der Länder.
5. Neuen Vertrag abschließen: Vergleichen Sie Tarife wie im Leitfaden zum Gasvergleich und wechseln Sie innerhalb der Frist.

Rechenbeispiel: Was eine zu späte Reaktion kostet

Ein Haushalt verbraucht 18.000 kWh im Jahr. In der Ersatzversorgung zahlt er illustrativ 11,5 ct/kWh, im neuen Sondervertrag 9,0 ct/kWh. Pro Monat sind das rund 1.500 kWh und damit etwa 37,50 Euro Mehrkosten gegenüber dem neuen Tarif. Wer drei Monate wartet, zahlt etwa 112 Euro mehr, als nötig wäre. Zusätzlich fällt nach drei Monaten die Grundversorgung an, die ebenfalls teurer sein kann. Die Zahlen sind frei gewählt.

Anbieterwechsel nach Insolvenz

Ein neuer Vertrag lässt sich nach den üblichen Regeln abschließen; siehe Gasanbieter wechseln. Zu beachten: Der neue Anbieter braucht Ihren aktuellen Zählerstand und, wenn bekannt, die Marktlokations-ID. Sagen Sie ihm, dass Sie sich in der Ersatzversorgung befinden. Lassen Sie sich nicht von aggressiven Angeboten drängen. Betrügerische Anrufe nach Insolvenzen kommen vor.

Sich vor Ausfällen schützen

• Keine Vorkasse und keine Paketpreise mit großen Vorauszahlungen.
• Monatliche Abschläge, die nah am Verbrauch liegen. Vermeiden Sie hohe Guthaben.
• Boni nur mit Bedingungen prüfen, die Auszahlung nicht ewig in der Zukunft liegt.
• Preisunterschiede kritisch hinterfragen: Ein extrem niedriger Preis kann auf Dumping hindeuten, ist aber kein sicherer Beleg.
• Anbieterhistorie: Prüfen Sie Bewertungen und Hinweise der Verbraucherzentrale.

Weitere Hintergründe zu Vertragsmerkmalen: Festpreis, Preisgarantie und Bonus.

Typische Fehler

• Keine Reaktion: Wer nicht wechselt, landet nach drei Monaten in der Grundversorgung.
• Abschläge weiterzahlen an den insolventen Anbieter.
• Forderungen nicht anmelden.
• Auf dubiose Anrufe eingehen.
• Zählerstand nicht dokumentieren.

Wann Beratung sinnvoll ist

Bei höherem Guthaben oder komplizierter Lage informieren Sie sich bei der Verbraucherzentrale. Für Fragen zur Forderungsanmeldung kann Rechtsberatung sinnvoll sein.

Häufige Fragen

Wird mir das Gas abgestellt, wenn mein Anbieter pleitegeht?

Nein. Der Grundversorger übernimmt die Ersatzversorgung, Sie bleiben beliefert.

Wie lange dauert die Ersatzversorgung?

Höchstens drei Monate, danach läuft die Grundversorgung weiter, wenn Sie keinen neuen Vertrag haben.

Bekomme ich mein Guthaben zurück?

Nicht sicher. Es ist eine Insolvenzforderung, deren Erfüllung vom Verfahren abhängt.

Quellen

• Bundesnetzagentur — Informationen zu Ersatzversorgung und Anbieterausfall
• Verbraucherzentrale — Beratung bei Anbieterinsolvenz
• Gesetze im Internet — Wortlaut von EnWG und GasGVV